平素よりWalkingPad公式オンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
よくいただくご質問
WalkingPadはレンタルできますか？
公式オンラインストアでは、レンタルサービスを行っておりません。
かわりに、ご購入いただいたすべての商品に30日間の返品保証をご用意しています。
実際にご自宅で歩いてみて、音の大きさ、置き場所、使い心地を確かめたうえでご判断いただけます。「思っていたより音が大きかった」「置き場所が確保できなかった」といった、お客様のご都合による返品も対象です。
長く続けるほど、ご購入のほうが費用面でも保証面でも有利になります。ウォーキングマシンは「続けること」が目的の商品ですので、まずは30日間お試しいただき、ご自身の生活に合うかどうかを確かめてください。
ご返品の条件
ご返品は、以下の条件をすべて満たす場合に承ります。
- 01商品到着後30日以内に当社へご連絡をいただくこと
- 02本体・付属品・梱包一式が揃っていること
- 03商品に破損がないこと（初期不良を除きます）
- 04ご返品の受付から10日以内に商品を発送いただくこと
- 05返送料はお客様のご負担となります
ご返品の受領と検品が完了しましたら、結果をご連絡いたします。承認された場合は10営業日以内に、元のお支払い方法へ返金いたします。銀行またはクレジットカード会社の処理の都合により、入金までお時間をいただく場合がございます。
注文と異なる商品が届いた場合、お届けした商品が破損していた場合、初期不良の場合は、返送料を当社が負担し、交換または返金を承ります。商品の受け取りから1週間以内にご連絡ください。
お試しの間は、梱包一式を保管してください
ご注意ください
外箱・緩衝材・取扱説明書などは、到着から30日間は捨てずに保管をお願いいたします。
専用の梱包材がない状態で輸送すると、破損するおそれがあります。
梱包一式が揃っていない場合や、返送中に破損が生じた場合は、ご返品をお受けできません。ご返品を迷われている間は、必ず保管してください。
保証について
保証の取り扱いは、ご購入いただいた販売店によって異なります。
公式オンラインストア（walkingpad.jp）
メーカー保証に加えて、公式サイト限定の延長保証が付きます。保証のお受付は当社が承ります。対象モデルと保証期間は、各商品ページをご確認ください。
Amazon・楽天市場・Yahoo!ショッピングの各公式ストア
保証の取り扱いについては、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。
ビックカメラ.com・ヨドバシ.com
保証の取り扱いは、ご購入店舗の規定に従います。当社では保証のお受付を行っておりません。お手数ですが、ご購入店舗へお問い合わせください。
レンタルサービスでご利用の場合
当社の保証を直接ご利用いただくことはできません。
商品をご購入されたのはレンタル事業者であり、お客様ご本人ではありません。そのため、故障や不具合が生じた際の対応は、ご契約のレンタル事業者の規定に従うことになります。
各取扱ショップのご案内
公式オンラインストアのほか、以下の各ショップでもお取り扱いがございます。
- Amazon（Walkingpad公式ストア）
- 楽天市場（Walkingpad公式ストア）
- Yahoo!ショッピング（Walkingpad Yahoo!店）
- ビックカメラ.com
- ヨドバシ.com
Amazon・楽天市場・Yahoo!ショッピングでは、当社以外の出品者がWalkingPadを販売している場合がございます。保証の対象となるのは各モールの公式ストアでご購入いただいた場合です。ご注文の前に、出品者をご確認ください。
各ショップの詳細はWalkingPad 取扱ショップ追加のお知らせをご覧ください。
ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォーム、または walkingpad-japan@selector.co.jp までお気軽にご連絡ください。引き続きWalkingPadをよろしくお願いいたします。
